Politique d’expédition

Date d’entrée en vigueur : 1er juillet 2026

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez PJTL Flowers, nous nous engageons à fournir une expédition fiable et efficace dans le monde entier pour nos fleurs artificielles en gros, nos plantes artificielles et nos produits décoratifs saisonniers. Cette politique d’expédition explique comment nous traitons, préparons et livrons les commandes de nos clients commerciaux internationaux.

1. Traitement des commandes

Les commandes entrent en production une fois que les spécifications du produit, les prix, les conditions de paiement et les détails de la commande ont été confirmés par les deux parties.

Les calendriers de production peuvent varier en fonction :

• Type de produit
• Quantité commandée
• Exigences de personnalisation
• Demande de production saisonnière

Les clients recevront des mises à jour concernant les progrès de la production, le cas échéant.

2. Exemples de commandes

Les commandes d’échantillons sont généralement traitées plus rapidement que les commandes groupées.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit et de la destination d’expédition.

Les frais d’expédition des échantillons sont généralement à la charge du client, sauf accord contraire.

3. Délai de production

Les délais de production dépendent de la complexité et de la taille de la commande.

Les calendriers de production typiques sont fournis lors du devis et de la confirmation de commande. Le temps de production réel peut varier en raison du volume des commandes, de la disponibilité des matières premières ou des saisons de production de pointe.

Pour les produits personnalisés, un temps de production supplémentaire peut être nécessaire.

4. Méthodes d’expédition

PJTL Flowers prend en charge plusieurs méthodes d’expédition internationales, notamment :

• Fret maritime
• Fret aérien
• Courrier express international
• Transitaires désignés par le client

La méthode d’expédition la plus appropriée sera recommandée en fonction de la quantité commandée, du calendrier de livraison et de la destination.

5. Incoterms

Sauf accord contraire, les expéditions peuvent être organisées selon des Incoterms internationalement reconnus, notamment :

• EXW (départ usine)
• FOB (gratuit à bord)
• CIF (coût, assurance et transport)
• Autres conditions commerciales mutuellement convenues

Les conditions commerciales spécifiques seront confirmées avant l’expédition.

6. Documents d’expédition

En fonction des exigences du client et du pays de destination, les documents d’expédition peuvent inclure :

• Facture commerciale
• Liste de colisage
• Connaissement ou lettre de transport aérien
• Certificat d’origine (le cas échéant)
• Autres documents d’exportation selon les besoins

Les clients sont encouragés à vérifier les exigences d’importation locales avant l’expédition.

7. Douanes, droits et taxes

Les droits d’importation, frais de dédouanement, TVA, TPS et autres taxes locales sont généralement à la charge de l’importateur, sauf accord écrit contraire.

PJTL Flowers n’est pas responsable des retards causés par les inspections douanières ou les autorités gouvernementales.

8. Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer les commandes dans les délais, les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

• Conditions météorologiques
• Encombrement portuaire
• Contrôles douaniers
• Perturbations des transports
• Jours fériés
• Événements de force majeure

Les dates de livraison estimées sont fournies à titre de référence uniquement et ne doivent pas être considérées comme garanties.

9. Inspection à l’arrivée

Les clients sont encouragés à inspecter les expéditions immédiatement après réception.

Si l’emballage semble endommagé lors de la livraison, veuillez documenter l’état avec des photographies avant d’accepter l’envoi dans la mesure du possible.

Tout dommage dû au transport ou problème de qualité du produit doit être signalé dans les 7 jours calendaires suivant la livraison.

10. Envois perdus ou endommagés

Si un envoi est perdu ou arrive avec des dommages importants, veuillez contacter PJTL Flowers dès que possible et fournir :

• Numéro de commande
• Détails du produit
• Photographies ou vidéos (le cas échéant)
• Description du problème

Nous travaillerons avec le client et le transporteur pour enquêter sur la situation et déterminer une solution appropriée.

11. Responsabilités du client

Les clients sont responsables de fournir avec précision :

• Adresse de livraison
• Coordonnées
• Exigences d’importation
• Documentation douanière (si nécessaire)

PJTL Flowers n’est pas responsable des retards ou des coûts supplémentaires résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

12. Mises à jour des politiques

PJTL Flowers se réserve le droit de modifier cette politique d’expédition à tout moment sans préavis.

La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique d’expédition, veuillez nous contacter :

PJTL Fleurs artificielles: Avenue industrielle, village de Hualixi, ville de Simapu, district de Chaonan, ville de Shantou, province du Guangdong, Chine