{"id":13132,"date":"2026-05-29T01:01:57","date_gmt":"2026-05-28T17:01:57","guid":{"rendered":"https:\/\/pjtlflowers.com\/faq\/"},"modified":"2026-09-15T08:00:48","modified_gmt":"2026-09-15T00:00:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-3a8a1933 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\"><nav style=\"padding-top:0;padding-bottom:0;margin-top:var(--wp--preset--spacing--60);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--60);--separator: &quot;\/&quot;\" class=\"wp-block-breadcrumbs has-medium-font-size\" aria-label=\"Fil d\u2019Ariane\"><ol><li><a href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/\">Accueil<\/a><\/li><li><span aria-current=\"page\">FAQ<\/span><\/li><\/ol><\/nav>\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-c7f49384 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-ast-global-color-1-color has-text-color has-link-color has-medium-font-size wp-elements-1 wp-block-paragraph\">Des r\u00e9ponses pour les acheteurs en gros<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">FAQ sur les fleurs artificielles en gros.<\/h1>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"border-left-color:var(--wp--preset--color--ast-global-color-3);border-left-width:1px;padding-left:var(--wp--preset--spacing--70)\">\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">Trouvez des r\u00e9ponses sur les commandes de fleurs artificielles aupr\u00e8s de PJTL, des premiers \u00e9chantillons \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9dition et aux visites du showroom. Choisissez un th\u00e8me ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-link-color wp-elements-2 wp-block-paragraph\" style=\"font-size:20px;text-decoration:underline\"><a href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/contacter\/\" data-type=\"page\" data-id=\"51\">Poser une question sur votre commande \u2192<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-3a8a1933 wp-block-columns-is-layout-flex\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0;padding-left:0\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--60)\">\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity is-style-wide\"\/>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<!-- PJTL FAQs content only. No scripts, no schema, no external styles. Review 09 before publishing. -->\n<style>.pjtl-fq{--fq-green:#20452e;--fq-ink:#18281f;--fq-muted:#58645d;--fq-line:#dce2dc;--fq-tint:#f3f6f2;background:#fff;color:var(--fq-ink);font:15px\/1.7 Arial,Helvetica,sans-serif}.pjtl-fq *{box-sizing:border-box}.pjtl-fq h1,.pjtl-fq h2,.pjtl-fq h3,.pjtl-fq p{margin:0}.pjtl-fq a{color:inherit;text-underline-offset:5px}.pjtl-fq h1,.pjtl-fq h2{font-family:Georgia,'Times New Roman',serif;font-weight:400}.pjtl-fq .fq-wrap{width:min(1200px,calc(100% - 80px));margin:auto}.pjtl-fq .fq-crumb{font-size:11px;color:var(--fq-muted);padding:21px 0}.pjtl-fq .fq-crumb a{text-decoration:none}.pjtl-fq .fq-intro{display:grid;grid-template-columns:1.12fr 1fr;gap:75px;align-items:end;padding:24px 0 44px;border-bottom:1px solid var(--fq-line)}.pjtl-fq .fq-eyebrow{font-size:11px;font-weight:600;letter-spacing:1.7px;text-transform:uppercase;color:var(--fq-green);margin-bottom:16px}.pjtl-fq h1{font-size:54px;line-height:1.09;letter-spacing:-1.5px;max-width:610px}.pjtl-fq .fq-intro p{font-size:16px;color:var(--fq-muted);max-width:455px}.pjtl-fq .fq-intro .fq-link{margin-top:17px}.pjtl-fq .fq-link{display:inline-flex;gap:17px;align-items:center;min-height:44px;font-size:13px;font-weight:600;color:var(--fq-green)}.pjtl-fq .fq-library{display:grid;grid-template-columns:250px minmax(0,1fr);gap:70px;padding:45px 0 0;align-items:start}.pjtl-fq .fq-topics{position:sticky;top:25px;border-left:2px solid var(--fq-green);padding-left:22px}.pjtl-fq .fq-topics .fq-eyebrow{margin-bottom:10px}.pjtl-fq .fq-topics nav{display:flex;flex-direction:column}.pjtl-fq .fq-topics nav a{display:flex;justify-content:space-between;gap:15px;align-items:center;min-height:48px;padding:7px 0;font-size:13px;text-decoration:none;border-bottom:1px solid var(--fq-line)}.pjtl-fq .fq-topics nav a:hover{text-decoration:underline}.pjtl-fq .fq-side-note{margin-top:28px;font-size:12px;color:var(--fq-muted)}.pjtl-fq .fq-side-note a{display:inline-flex;min-height:40px;align-items:center;color:var(--fq-green)}.pjtl-fq .fq-group{margin-bottom:43px;scroll-margin-top:24px}.pjtl-fq h2{font-size:30px;line-height:1.2;letter-spacing:-.5px}.pjtl-fq .fq-group-intro{font-size:13px;margin:10px 0 20px;color:var(--fq-muted)}.pjtl-fq .fq-item{border-top:1px solid var(--fq-line);scroll-margin-top:24px}.pjtl-fq .fq-item:last-child{border-bottom:1px solid var(--fq-line)}.pjtl-fq .fq-item summary{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;gap:24px;list-style:none;cursor:pointer;padding:17px 2px;min-height:61px}.pjtl-fq .fq-item summary::-webkit-details-marker{display:none}.pjtl-fq .fq-item summary::after{content:'+';font:23px Georgia,serif;line-height:1;color:var(--fq-green);flex:none;width:16px;text-align:center}.pjtl-fq .fq-item[open] summary::after{content:'\u2212'}.pjtl-fq .fq-item summary h3{font:600 15px\/1.55 Arial,Helvetica,sans-serif;letter-spacing:0}.pjtl-fq .fq-answer{font-size:14px;line-height:1.75;color:var(--fq-muted);padding:0 38px 21px 2px;max-width:78ch}.pjtl-fq .fq-answer .fq-link{font-size:12px;margin-top:7px;min-height:40px}.pjtl-fq .fq-item:target{border-top-color:var(--fq-green)}.pjtl-fq .fq-cta{display:grid;grid-template-columns:1.18fr 1fr;gap:65px;align-items:center;background:var(--fq-tint);border-top:3px solid var(--fq-green);padding:35px 40px;margin:10px 0 32px}.pjtl-fq .fq-cta h2{font-size:35px;line-height:1.16;margin-bottom:14px}.pjtl-fq .fq-cta p{font-size:14px;color:var(--fq-muted);max-width:580px}.pjtl-fq .fq-actions{display:flex;align-items:center;gap:16px;flex-wrap:wrap}.pjtl-fq .fq-btn{min-height:48px;display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;gap:20px;padding:12px 21px;color:white;background:var(--fq-green);border:1px solid var(--fq-green);font:600 12px\/1.6 Arial;text-decoration:none}.pjtl-fq .fq-cta .fq-email{margin-top:14px;font-size:12px}.pjtl-fq .fq-note{font-size:12px;color:var(--fq-muted);padding-bottom:42px}.pjtl-fq a:focus-visible,.pjtl-fq summary:focus-visible{outline:3px solid #51795e;outline-offset:4px}.pjtl-fq .fq-top{display:inline-flex;align-items:center;min-height:44px;font-size:12px;gap:15px;margin-top:16px;color:var(--fq-green)}\n@media(max-width:1100px){.pjtl-fq .fq-intro{gap:40px}.pjtl-fq h1{font-size:48px}.pjtl-fq .fq-library{grid-template-columns:210px minmax(0,1fr);gap:38px}.pjtl-fq .fq-cta{gap:35px;padding:30px}.pjtl-fq .fq-cta h2{font-size:32px}}\n@media(max-width:760px){.pjtl-fq .fq-wrap{width:calc(100% - 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Les articles en stock et les produits fabriqu\u00e9s sur commande peuvent avoir des exigences diff\u00e9rentes. Envoyez vos quantit\u00e9s par mod\u00e8le et couleur afin que nous puissions confirmer les conditions de votre commande.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/acheteurs-en-gros\/\">D\u00e9couvrir les commandes en gros <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"mixed-order\"><summary><h3>Puis-je m\u00e9langer les mod\u00e8les ou les couleurs dans une commande ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Oui, les commandes regroupant plusieurs produits peuvent \u00eatre \u00e9tudi\u00e9es. La disponibilit\u00e9, les quantit\u00e9s par carton et les minimums de production sur mesure s&rsquo;appliquent toujours \u00e0 chaque article. Envoyez ensemble les mod\u00e8les, couleurs et quantit\u00e9s souhait\u00e9s afin que nous puissions examiner l&rsquo;assortiment complet.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"request-quote\"><summary><h3>Comment obtenir les prix des produits du catalogue ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Envoyez les SKU du catalogue, les liens des produits ou des images de r\u00e9f\u00e9rence, ainsi que les quantit\u00e9s par mod\u00e8le et couleur, la destination et les \u00e9ventuelles exigences d&#8217;emballage. Nous examinerons la liste et pr\u00e9parerons un devis. Si vous choisissez encore vos produits, commencez par nos catalogues.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/catalogue\/\">Parcourir les catalogues de produits <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"place-order\"><summary><h3>Que se passe-t-il apr\u00e8s ma demande de devis ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Nous examinons les produits et les conditions commerciales avec vous. Si n\u00e9cessaire, demandez et approuvez des \u00e9chantillons avant de confirmer la commande. Les sp\u00e9cifications, les conditions de paiement, l&rsquo;organisation de la production et les d\u00e9tails d&rsquo;exp\u00e9dition sont convenus avant la poursuite des travaux.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"payment-terms\"><summary><h3>Comment les modes et conditions de paiement sont-ils confirm\u00e9s ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Les modes de paiement, les exigences d&rsquo;acompte et les modalit\u00e9s de r\u00e8glement du solde sont confirm\u00e9s dans le devis officiel ou le contrat de vente. V\u00e9rifiez les conditions convenues avant de payer ; ne supposez pas que les m\u00eames dispositions s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les commandes.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/conditions\/\">Lire les conditions commerciales <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><\/section><section class=\"fq-group\" id=\"samples\" aria-labelledby=\"heading-samples\"><h2 id=\"heading-samples\">\u00c9chantillons<\/h2><p class=\"fq-group-intro\">Utilisez des \u00e9chantillons pour confirmer le produit avant une commande en gros.<\/p><details class=\"fq-item\" id=\"request-samples\"><summary><h3>Puis-je demander des \u00e9chantillons avant de commander en gros ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Oui. Envoyez le SKU ou la r\u00e9f\u00e9rence du produit, la couleur et la quantit\u00e9 que vous souhaitez examiner. Nous confirmerons la disponibilit\u00e9 des \u00e9chantillons, le d\u00e9lai de pr\u00e9paration et les modalit\u00e9s d&rsquo;exp\u00e9dition pour votre demande.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"sample-charges\"><summary><h3>Combien co\u00fbtent les \u00e9chantillons et leur exp\u00e9dition ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Les frais d&rsquo;\u00e9chantillons sont pay\u00e9s \u00e0 l&rsquo;avance et les frais d&rsquo;envoi express sont \u00e0 la charge de l&rsquo;acheteur. Demandez-nous de confirmer par \u00e9crit le co\u00fbt total et les \u00e9ventuelles conditions d&rsquo;avoir ou de remboursement des frais d&rsquo;\u00e9chantillons avant le paiement.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/contacter\/\">Poser une question sur votre demande d&rsquo;\u00e9chantillons <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"sample-approval\"><summary><h3>Que dois-je v\u00e9rifier lors de la validation d&rsquo;un \u00e9chantillon ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>V\u00e9rifiez la couleur, le mat\u00e9riau, la forme des p\u00e9tales, les dimensions g\u00e9n\u00e9rales, la conception et tout \u00e9tiquetage ou emballage convenu. Pour les produits sur mesure, confirmez les sp\u00e9cifications finales avec l&rsquo;\u00e9chantillon approuv\u00e9. Les images \u00e0 l&rsquo;\u00e9cran vous aident \u00e0 faire votre s\u00e9lection, mais ne remplacent pas un contr\u00f4le physique de la couleur ou du mat\u00e9riau.<\/p><\/div><\/details><\/section><section class=\"fq-group\" id=\"products-materials\" aria-labelledby=\"heading-products-materials\"><h2 id=\"heading-products-materials\">Produits &#038; mat\u00e9riaux<\/h2><p class=\"fq-group-intro\">Confirmez les d\u00e9tails du produit pr\u00e9cis et de l&rsquo;utilisation pr\u00e9vue.<\/p><details class=\"fq-item\" id=\"flower-materials\"><summary><h3>De quels mat\u00e9riaux vos fleurs artificielles sont-elles compos\u00e9es ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Les mat\u00e9riaux varient selon le produit. La gamme comprend du tissu polyester, du PE, du PU, du latex et d&rsquo;autres finitions. Un produit d\u00e9crit comme \u00e9tant en \u00ab soie \u00bb peut utiliser du tissu polyester plut\u00f4t que de la soie naturelle. Demandez-nous la sp\u00e9cification du mat\u00e9riau du SKU choisi.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"product-dimensions\"><summary><h3>Comment confirmer la taille des t\u00eates de fleurs et la longueur des tiges ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Consultez les dimensions indiqu\u00e9es pour le produit choisi, puis pr\u00e9cisez les mesures importantes pour votre utilisation. Pour le sur mesure, fournissez la longueur totale, la taille des t\u00eates de fleurs et les \u00e9ventuelles exigences de structure afin que la faisabilit\u00e9 puisse \u00eatre \u00e9tudi\u00e9e.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"outdoor-use\"><summary><h3>Tous les produits conviennent-ils \u00e0 un usage ext\u00e9rieur ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Non. L&rsquo;aptitude \u00e0 un usage ext\u00e9rieur doit \u00eatre confirm\u00e9e pour le produit choisi. Pr\u00e9cisez le lieu d&rsquo;installation, l&rsquo;exposition pr\u00e9vue au soleil et aux intemp\u00e9ries, ainsi que la dur\u00e9e d&rsquo;utilisation envisag\u00e9e. Certaines options r\u00e9sistantes aux UV peuvent \u00eatre disponibles ; ne supposez pas que toutes les fleurs artificielles offrent les m\u00eames performances \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"fire-retardant\"><summary><h3>Puis-je demander des options ignifug\u00e9es ou des rapports d&rsquo;essai ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Pr\u00e9cisez la norme d&rsquo;essai requise, le march\u00e9 cible et le produit avant de commander. Certaines options et certains rapports justificatifs peuvent \u00eatre disponibles, mais leur applicabilit\u00e9 doit \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e pour le SKU et les exigences concern\u00e9s. Une description g\u00e9n\u00e9rale du produit ne remplace pas le rapport applicable.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"product-care\"><summary><h3>Comment entretenir les fleurs et quelle sera leur dur\u00e9e de vie ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>L&rsquo;entretien et la dur\u00e9e de vie d\u00e9pendent du mat\u00e9riau et des conditions d&rsquo;installation. Demandez les conseils d&rsquo;entretien des produits choisis, notamment les m\u00e9thodes de nettoyage adapt\u00e9es. \u00c9vitez de supposer une dur\u00e9e de vie fixe ou une tenue \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur toute l&rsquo;ann\u00e9e sans confirmer le produit et son environnement.<\/p><\/div><\/details><\/section><section class=\"fq-group\" id=\"customization\" aria-labelledby=\"heading-customization\"><h2 id=\"heading-customization\">Personnalisation<\/h2><p class=\"fq-group-intro\">Apportez votre r\u00e9f\u00e9rence, vos sp\u00e9cifications et votre estimation de quantit\u00e9.<\/p><details class=\"fq-item\" id=\"oem-odm\"><summary><h3>Prenez-vous en charge des projets OEM et ODM ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Oui. Nous pouvons \u00e9tudier des produits r\u00e9alis\u00e9s selon vos sp\u00e9cifications ainsi qu&rsquo;un d\u00e9veloppement \u00e0 partir d&rsquo;une id\u00e9e de conception. Fournissez des images de r\u00e9f\u00e9rence ou un \u00e9chantillon, votre prix cible, vos quantit\u00e9s et le march\u00e9 vis\u00e9. La faisabilit\u00e9 et les conditions d&rsquo;\u00e9chantillonnage et de production sont confirm\u00e9es pour chaque projet.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/oem-odm\/\">D\u00e9couvrir OEM &#038; ODM <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"colors-labels\"><summary><h3>Puis-je modifier les couleurs, les tailles, les \u00e9tiquettes ou l&#8217;emballage ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Selon le produit, nous pouvons \u00e9tudier les modifications de couleurs, de dimensions et de structure, ainsi que les \u00e9tiquettes et emballages \u00e0 votre marque. Envoyez une r\u00e9f\u00e9rence physique de couleur ou un code Pantone si n\u00e9cessaire, ainsi que les maquettes et les besoins d&#8217;emballage. Les options disponibles et les quantit\u00e9s minimales sont confirm\u00e9es lors de l&rsquo;examen.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"production-timing\"><summary><h3>Quels sont les d\u00e9lais d&rsquo;\u00e9chantillonnage et de production ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Le d\u00e9lai d\u00e9pend du produit choisi, des modifications demand\u00e9es, de la disponibilit\u00e9 des mat\u00e9riaux et de la quantit\u00e9 command\u00e9e. L&rsquo;\u00e9chantillonnage, la production en s\u00e9rie et l&rsquo;exp\u00e9dition sont des \u00e9tapes distinctes. Indiquez la date de livraison requise afin que le calendrier et les \u00e9ch\u00e9ances de validation puissent \u00eatre confirm\u00e9s dans votre devis.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/oem-odm\/\">D\u00e9couvrir le processus de d\u00e9veloppement sur mesure <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><\/section><section class=\"fq-group\" id=\"shipping-after-sales\" aria-labelledby=\"heading-shipping-after-sales\"><h2 id=\"heading-shipping-after-sales\">Exp\u00e9dition &#038; service apr\u00e8s-vente<\/h2><p class=\"fq-group-intro\">V\u00e9rifiez les d\u00e9tails d&#8217;emballage et de livraison avant l&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p><details class=\"fq-item\" id=\"shipping-methods\"><summary><h3>Quels modes d&rsquo;exp\u00e9dition sont disponibles et quels sont leurs d\u00e9lais ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Les options comprennent le transport maritime, le transport a\u00e9rien, l&rsquo;envoi express et le recours \u00e0 un transitaire d\u00e9sign\u00e9 par le client. La disponibilit\u00e9 et le d\u00e9lai de transport d\u00e9pendent de la destination, de l&rsquo;itin\u00e9raire, du volume de la commande et des conditions du transporteur. Confirmez le d\u00e9lai estim\u00e9 d&rsquo;exp\u00e9dition s\u00e9par\u00e9ment du d\u00e9lai de production.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/politique-dexpedition\/\">Lire la politique d&rsquo;exp\u00e9dition <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"shipping-cost\"><summary><h3>Comment les frais d&rsquo;exp\u00e9dition et les donn\u00e9es des cartons sont-ils calcul\u00e9s ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>L&rsquo;estimation d\u00e9pend des dimensions des cartons, du poids brut, du volume total, de la destination, du mode de livraison et des conditions commerciales convenues. Communiquez vos besoins d&#8217;emballage suffisamment t\u00f4t. Les quantit\u00e9s par carton et les d\u00e9tails d&#8217;emballage sont confirm\u00e9s pour les produits s\u00e9lectionn\u00e9s avant la finalisation de l&rsquo;estimation du transport.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"pre-shipment-check\"><summary><h3>Puis-je examiner les produits et l&#8217;emballage avant l&rsquo;exp\u00e9dition ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Des photos ou vid\u00e9os avant exp\u00e9dition peuvent \u00eatre fournies. Indiquez les points \u00e0 v\u00e9rifier, notamment les d\u00e9tails des produits, les quantit\u00e9s par carton, les \u00e9tiquettes et l&#8217;emballage. Si vous souhaitez un examen vid\u00e9o en direct ou une inspection par un tiers, signalez-le \u00e0 l&rsquo;avance afin que les modalit\u00e9s puissent \u00eatre confirm\u00e9es.<\/p><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"damaged-order\"><summary><h3>Que dois-je faire si les produits arrivent endommag\u00e9s ou ne correspondent pas \u00e0 la commande ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Inspectez rapidement l&rsquo;envoi. Signalez les probl\u00e8mes dans les 7 jours calendaires suivant la livraison, avec votre num\u00e9ro de commande, les quantit\u00e9s concern\u00e9es, les informations sur les cartons et des photos ou vid\u00e9os nettes. Nous examinerons le probl\u00e8me au regard des sp\u00e9cifications convenues et des conditions applicables.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/politique-de-remboursement\/\">Lire la politique de remboursement et de r\u00e9clamations <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><\/section><section class=\"fq-group\" id=\"showroom-visits\" aria-labelledby=\"heading-showroom-visits\"><h2 id=\"heading-showroom-visits\">Visites du showroom<\/h2><p class=\"fq-group-intro\">Visitez Foshan pour le showroom ; l&rsquo;usine se trouve \u00e0 Shantou.<\/p><details class=\"fq-item\" id=\"showroom-location\"><summary><h3>O\u00f9 se trouvent votre showroom et votre usine ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Notre showroom de 4,000 m\u00b2 se trouve \u00e0 Foshan, pr\u00e8s de Guangzhou. Il r\u00e9unit des fleurs et des feuillages artificiels, avec un am\u00e9nagement diff\u00e9rent \u00e0 chaque \u00e9tage. Notre usine est \u00e0 Shantou ; elle ne se trouve pas \u00e0 l&rsquo;adresse du showroom.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/a-propos\/\">En savoir plus sur PJTL <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><details class=\"fq-item\" id=\"canton-fair-visit\"><summary><h3>Puis-je visiter le showroom lors d&rsquo;un voyage \u00e0 Guangzhou ?<\/h3><\/summary><div class=\"fq-answer\"><p>Oui. Si vous assistez \u00e0 la Foire de Canton ou vous approvisionnez \u00e0 Guangzhou, contactez-nous pour organiser une visite \u00e0 Foshan, \u00e0 proximit\u00e9. Envoyez la date souhait\u00e9e, la taille du groupe et les produits qui vous int\u00e9ressent. Confirmez avec nous l&rsquo;adresse du showroom et les modalit\u00e9s de visite avant de vous d\u00e9placer.<\/p><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/contacter\/\">Planifier une visite du showroom <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><\/details><\/section><\/div><\/div><section class=\"fq-cta\" id=\"faq-contact\"><div><h2>Vous avez une question sur votre commande ?<\/h2><p>Envoyez votre r\u00e9f\u00e9rence produit, la quantit\u00e9 estim\u00e9e et la destination. Indiquez ce que vous devez confirmer, et nous examinerons les d\u00e9tails avec vous.<\/p><\/div><div><div class=\"fq-actions\"><a class=\"fq-btn\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/contacter\/\">ENVOYER VOTRE QUESTION <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><a class=\"fq-link\" href=\"https:\/\/pjtlflowers.com\/fr\/catalogue\/\">Parcourir les catalogues <span aria-hidden=\"true\">\u2192<\/span><\/a><\/div><p class=\"fq-email\">Ou \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:info@pjtlflowers.com\">info@pjtlflowers.com<\/a><\/p><\/div><\/section><p class=\"fq-note\">La disponibilit\u00e9 des produits, les sp\u00e9cifications et les conditions commerciales sont confirm\u00e9es pour chaque commande.<\/p><\/div><\/div>\n<style>\n\/* Append after the existing FAQ styles. Scope: this FAQ only. *\/\n.pjtl-fq{width:100%;max-width:none}\n.pjtl-fq .fq-wrap{width:100%;max-width:none;margin-inline:auto;padding-inline:24px}\n@media(min-width:1101px){\n  .pjtl-fq .fq-library{grid-template-columns:220px minmax(0,1fr);gap:40px}\n  .pjtl-fq .fq-intro{gap:48px}\n  .pjtl-fq .fq-answer{max-width:96ch}\n  .pjtl-fq .fq-intro p{max-width:60ch}\n}\n@media(max-width:760px){\n  .pjtl-fq .fq-wrap{width:100%;padding-inline:20px}\n}\n\n<\/style>\n\n<style>\n\/* Reading scale only: keep the approved palette, typefaces and wide layout. *\/\n.pjtl-fq{font-size:17px}\n.pjtl-fq .fq-library{padding-top:24px}\n.pjtl-fq h2{font-size:34px}\n.pjtl-fq .fq-topics .fq-eyebrow{font-size:13px}\n.pjtl-fq .fq-topics nav a{font-size:16px;line-height:1.5;min-height:54px}\n.pjtl-fq .fq-group-intro{font-size:16px}\n.pjtl-fq .fq-item summary h3{font-size:18px;line-height:1.55}\n.pjtl-fq .fq-item summary{min-height:68px;padding-block:19px}\n.pjtl-fq .fq-answer{font-size:17px;line-height:1.8;max-width:88ch}\n.pjtl-fq .fq-link,.pjtl-fq .fq-answer .fq-link{font-size:15px}\n.pjtl-fq .fq-side-note,.pjtl-fq .fq-top,.pjtl-fq .fq-note{font-size:14px}\n.pjtl-fq .fq-cta p{font-size:17px}\n.pjtl-fq .fq-cta .fq-email,.pjtl-fq .fq-btn{font-size:14px}\n@media(max-width:760px){\n .pjtl-fq h2{font-size:30px}\n .pjtl-fq .fq-topics nav a{font-size:15px}\n .pjtl-fq .fq-item summary h3{font-size:17px}\n .pjtl-fq .fq-answer,.pjtl-fq .fq-cta p{font-size:16px}\n .pjtl-fq .fq-group-intro{font-size:15px}\n .pjtl-fq .fq-library{padding-top:20px}\n}\n\n<\/style>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Des r\u00e9ponses pour les acheteurs en gros FAQ sur les fleurs artificielles en gros. 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